Als IT Service & Business Analyst bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Fachbereichen, der IT und externen Dienstleistern. Du analysierst Anforderungen, optimierst Prozesse und unterstützt uns dabei, unsere IT-Systeme und digitalen Services weiterzuentwickeln. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf unserem Transport Management System LBase sowie auf Schnittstellen, Systemanbindungen und IT-Service-Prozessen.

Deine Aufgaben und Schwerpunkte

• Analyse, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen und IT-Services
• Schnittstelle zwischen Fachbereichen, interner IT und externen Dienstleistern
• Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung unseres Transport Management Systems LBase
• Aufnahme, Bewertung und Strukturierung von Anforderungen aus den Fachbereichen
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen
• Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und wiederkehrenden Problemfällen
• Unterstützung im IT-Service-Management nach ITIL-Standards
• Mitarbeit bei der Einrichtung, Betreuung und Weiterentwicklung von Schnittstellen und Systemanbindungen
• Analyse von Datenflüssen, Schnittstellenfehlern und technischen Abhängigkeiten
• Abstimmung mit externen Software- und IT-Dienstleistern bei Anpassungen, Fehlerbehebungen und Weiterentwicklungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Entscheidungsvorlagen
• Mitarbeit bei IT-Projekten und digitalen Optimierungsmaßnahmen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt HR oder vergleichbare Ausbildung
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Lehre, HTL, Fachschule, Kolleg, Studium oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
• Berufserfahrung in einer IT-nahen Rolle, z. B. IT-Service, Application Support, Business Analyse, Requirements Engineering, IT-Projektumfeld oder Systembetreuung
• Gutes Verständnis für IT-Systeme, Geschäftsprozesse und technische Zusammenhänge
• Erfahrung in der Betreuung oder Weiterentwicklung von Business-Applikationen von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Schnittstellen, Datenflüsse und APIs von Vorteil
• Grundkenntnisse im IT-Service-Management bzw. ITIL von Vorteil
• Programmierkenntnisse, z. B. in Python oder SQL, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Motivation, gemeinsam mit uns etwas aufzubauen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Dafür bieten wir:

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit sowie der Möglichkeit, mindestens einen Tag pro Woche in Telearbeit zu arbeiten
• Moderne Arbeitsbedingungen sowie State-of-the-Art IT- und Kommunikationsequipment
• Ein familiäres Unternehmensumfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und direkter, unkomplizierter Kommunikation
• Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie aktives Leadership-Coaching
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in Form einer unbefristeten Vollzeitstelle im Herzen Tirols
• Ein attraktives Mobilitätspaket, z. B. Klimaticket Tirol und Bikeleasing
• Betriebliche Zusatzleistungen wie Kinderbetreuungseinrichtungen in der Unternehmenszentrale, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Elektroautos und E-Bikes für persönliche Besorgungen sowie regelmäßige Firmenevents

Für diese Position kommt der Kollektivvertrag für Angestellte im Speditions- und Logistikgewerbe zur Anwendung. Die tatsächliche Entlohnung wird marktkonform und deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt festgelegt – abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Du möchtest IT nicht nur betreuen, sondern Prozesse verstehen, verbessern und aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres IT-Teams.

Bei Berger denken wir Logistik neu. Als Teil einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe verbinden wir Innovation mit jahrzehntelanger Erfahrung und gestalten Logistikplattformen, Transportlösungen und Prozesse neu – datengetrieben, digital und nachhaltig.

In Wörgl verwurzelt – weltweit zuhause.