1st/2nd Level Support Mitarbeiter:in (Hotline)
Wien
m, w, d
38.5h/Woche
> € 36.000
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Standort: 1010 Wien
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Deine Aufgaben
- Unterstützung der Benutzer:innen bei technischen Problemen über die Hotline
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
- Erfassung von Störungen und Lösungen im Ticket-System
- Schulung der Mitarbeiter:innen im Umgang mit IT-Systemen und -Anwendungen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Prozessen und Systemen
- Betreuung Bundes interner Anwendungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- Erfahrung mit Apple-Geräten ist erwünscht
- Kenntnisse in MDM sind von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit, Problemlösungsorientierung und selbständige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
Unser Angebot
Gehaltsspanne Minimum € 36.000
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Mitarbeiterrabatte
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Spannende Aufgaben
Mitarbeiterevents
Fitnessstudio
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Unser Unternehmen
Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
