Lead of Service Desk
Graz
m, w, d
38.5h/Woche
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
Deine Ansprechperson:
Gerlinde AubellACP IT Solutions GmbH
Herrgottwiesgasse 203
8055 Graz
acp-gruppe.com
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Deine Aufgaben
- Erstbearbeitung und Lösungsfindung von Kundenanfragen
- Koordination und Weitergabe von Störungsanfragen
- Störungsannahme telefonisch/Mail/Ticketschnittstelle
- Resourcenplanung der Service Desk Mitarbeiter
- Einhaltung und Erreichung der Service Desk Ziele
- Einschulung und Einarbeitung der Mitarbeitenden im Service Desk
Dein Profil
- IT-Ausbildung (HTL, IT-Lehre) oder adäquate Kenntnisse
- Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerk, Office 365, AD)
- Basiswissen von ITIL bzw. Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise ITIL Foundation)
- Service -und kundenorientierte Einstellung
- Stärke und Überzeugungskraft in der Kunden- und Team-Kommunikation
- Strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Führungsstärke und Teamorientierung
- Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 3.000,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Bike-Leasing
Empfehlungsprogramm
Firmenkoch
Fitnessstudio
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gesundheitsangebote
Homeofficemöglichkeit
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
Nachhaltiger Arbeitgeber
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unser Unternehmen
An unseren drei Standorten Graz, Klagenfurt und Feldbach beschäftigen wir insgesamt über 180 Mitarbeitende.
HI-Performer, die Cutting-Edge-Lösungen für innovative Unternehmen, Behörden & Organisationen liefern und uns zu dem machen, was wir sind: Branchen-Leader und vertrauensvoller Partner.
Wir sind regelmäßig auf der Suche nach IT-Talenten aller Altersstufen.
