Dienstort Wien

Anstellung Vollzeit

Gehalt €40000 pro Jahr

Für ein führendes Unternehmen im Bereich digitaler Zahlungs- und Identitätslösungen wird eine kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care – ATM & Identity Services gesucht. Wer gerne mit Kund:innen arbeitet, technische Abläufe koordiniert und komplexe Prozesse im Griff hat, findet hier eine spannende Herausforderung.

Das sind deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Kommunikation: Telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kund:innen und Partnerunternehmen
• Prozesskoordination & Organisation: Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Abläufe gemeinsam mit Kund:innen
• Identity Services:
  • Bearbeitung von Anfragen rund um Identitätsdienstleistungen
  • Enge Abstimmung mit internen und externen Partner:innen
  • Integration neuer Akzeptanzstellen
• ATM Services:
  • Unterstützung bei allen Themen rund um Bankomaten
  • Monitoring und Remote-Fehlerbehebung
  • Korrekturbuchungen und Bearbeitung von Schadensfällen
• Projektarbeit & Zusammenarbeit: Mitarbeit in Projekten mit Fokus auf Customer Care und Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Hintergrund, idealerweise mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Kund:innen und im Umgang mit komplexen Anliegen
• Sicherer Umgang mit MS Office und Affinität zu digitalen Tools und Systemen
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Ein gutes Verständnis für technische und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet unser Kunde:

• Top-Anbindung & Mobilität: Jahreskarte oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (Wien)
• Flexibilität: Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsinitiativen wie Physiotherapie und Massage
• Arbeitsumgebung: Modernes Equipment, ergonomische Arbeitsplätze sowie kostenlose Getränke und Snacks
• Weiterentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents

JobNr.: 3355